为确保我校安全稳定，认真解决教职工反映的问题，及时化解各种矛盾，掌握重点人员基本情况，根据相关文件精神，结合我校实际情况，制定本预案。

一、 应急预案适用范围

适用因各类矛盾引起的上访事件及突发性重点事件。

二、 处置原则

1．坚持事前预防与事后应急相结合原则。

2．坚持依法管理、分级控制的原则。

3．坚持快速反应、科学应对的原则。

4．坚持内紧外松、内外有别的原则。

5．对突发性上访事件，坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则。

三、 领导组织机构

（一）组成

成立淄博中学信访维稳工作领导小组，组成如下：

组 长：孙水英

副组长：盛明昱、阎希森、殷曰国、李德峰、张萍、张怀伟

成 员：祝捷、刘玉军、李东振、张志强、姜健、赵明、杨明证、张永青、翟磊

（二）主要职责

1．针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等，采取相应的处置措施;

2．负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调;

3．组织力量确保重点要害部位的安全和正常的教学和生活秩序;

4．发生突发事件时，为教育行政部门和信访管理部门提供信息、通信、预案等;

5．对因工作不力而引发事件的责任人，按照学校有关规定追究责任;

6．定期向教育主管部门汇报维稳情况;

7．加强对教职工群体内重点人员的监管工作。

四、个体、群体突发性事件处置程序

1．信访维稳工作领导小组接报后，立即向教育主管部门通报情况，并启动应急预案。

2．应急状态启动后，维稳领导小组安排人员立即赶赴现场，到达现场后，从三个方面开展工作:

事态控制: 制定现场应急方案，并上报和组织实施，及时向主要领导汇报现场工作进展情况。

教育引导: 了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作，防止上访人出现过激行为；必要时现场作出解决方案，给予上访人员答复，稳定其情绪。

协调联络: 通知上访人员亲属赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。

3．突发事件切实消除后，维稳领导小组安排好相关工作方可离开现场。

五、工作要求

（一）加强对各级干部的教育，提高对做好信访工作重要性的认识。凡是涉及信访的工作，必须在第一时间作出反应，不折不扣地贯彻执行维稳信访工作领导小组的各项工作安排。

（二）做好排查走访工作，定期分析教职工思想动态。 要查找本校、本部门内已知以及未知信访因素，制定措施，堵塞漏洞。特别是要做好特殊人员、群体的跟踪调查，及时掌握情况、高度警觉，做到早发现、早渗透、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。

（三）始终坚持正确的舆论导向。对教职工中出现的一些不利于信访的话和事，要及时正确引导，引导教职工把主要精力放在正常工作、生活上来。

（四）做实、做细教职工的思想工作。牢固树立“群众利益无小事”的观念，关心教职工生活，重视教职工的利益问题， 特别是要关心弱势群体的生活，在力所能及的范围内， 帮助他们解决实际问题。要及时做好宣传、引导、切实化解矛盾，扎实有效地做好信访工作，确保校园和谐稳定。